自直播電商發生至今，在豐富多彩顧客選購感受的與此同時，損害消費者權利的情形也經常發生。

　　“在直播房間見到過一款很美的食品類儲物罐，買回去準備放蘿卜鹹菜、曲奇餅幹等。提交訂單交貨以後發覺玻璃瓶子上邊有很多氣泡，可是網絡主播直播的情況下不說。”顧客曉靜告知第一財經新聞記者，盡管存有貨不對板、質量不光滑，但不影響一切正常應用、價錢不貴，她也就沒太在乎。

　　像曉靜那樣被侵權行為的顧客也有許多。

　　中消協官網表明，以往一年，在直播電商行業，消費者維權的首要問題包含：產品貨不對板，以次充好，假冒偽劣；虛假廣告；售後維修服務難保證等。

　　價錢欺詐問題較多

　　以往兩年，在頭頂部主播賺錢的榜樣效用下，很多員工湧進。《2020年中國網絡表演（直播）行業發展報告》表明，在我國直播主播賬戶達1.3億，大部分網絡主播月收益3000-5000元。

　　繁華的直播帶貨身後是頭部主播的超大型總流量與大部分網絡主播比較有限的賣貨工作能力，及其領域若存的不標準要素。

　　2022年3月，北京市太陽交易互聯網大數據研究所協同對外經貿大學消費者保護法研究所、顧客網一同發表了2021年直播帶貨消費者維權輿情報告。在涉及到網絡主播的直播帶貨消費者維權輿論數據信息中，涉及到薇婭的消費者維權輿論較多，占比較高達29.19%；次之是李佳琦，占有率26.24%；老羅排第三，占有率15.66%；除此之外，梨子、辛巴、散打哥、烈兒寶貝、陳潔kiki、瑜大少爺、睾丸小朋友和愛美食的貓妹妹的消費者維權輿論占有率，各自為9.67%、6.32%、4.20%、3.09%、1.86%、1.52%、1.23%和1.02%。

　　相關網絡主播的消費者維權輿論體現出的問題涉及到價錢欺詐、產品品質、虛假廣告、誘發場外交易、安排發貨慢、退換和市場銷售違規產品等層麵。在其中，價錢欺詐問題較多，占有率33.37%；次之是質量問題，占有率32.06%；除此之外，虛假廣告問題占有率30.54%，誘發場外交易問題占1.66%，安排發貨慢問題占1.20%，退換問題占1.09%，市場銷售違規產品問題占0.08%。

　　以價錢欺詐為例子，2021年10月20日，李佳琦、薇婭等網絡主播直播間裏賣貨了一款歐萊雅的安瓶補水麵膜，歐萊雅官博曾出文表明，其是“全年度（折扣）較大幅度”，總共50片的補水麵膜市場價為429元。殊不知，許多顧客發覺，11月1日-3日期內，歐萊雅派發了很多“滿999-200”的優惠劵，顧客運用該券後，選購50片相同補水麵膜僅需257.7元。應對“全年度最低價位”的價錢欺詐，超數十萬顧客利用互聯網團體舉報。歐萊雅接著致歉並取出解決方法：對於訂單信息總計做到999元且未領到滿999-200卡券的顧客，給予一張200元的無條件優惠劵；對於訂單信息總計沒滿999元的顧客，給予二張滿499立減100元的優惠劵。

　　伴隨著我國加強針對大牌明星明星、網絡直播等從業者的稅務管理，直播電商快速“減溫”。

　　“頭部主播的壟斷性對製造行業的未來發展不好。頭頂部直播間的身後體現了極大的資源集中化效用，中小主播及長尾關鍵詞網絡主播能得到的室內空間被縮小。”網經社品牌研究核心網絡零售部負責人、高級投資分析師莫岱青告知第一財經新聞記者，稅務管理會讓頭部主播效用被分散化，領域邁入一波大轉變。

　　一小時1000元代表著哪些

　　盡管直播電商行業出現諸多亂相，但貌似並不影響店家的激情。

　　“公司2022年把直播電商作為關鍵的提高方式，幹了較為全方位和深入細致的整體規劃，上年較為順利的直播房間新項目會開展快速複製和梯度下降法，無論是直播頻道或是跟MCN組織協作。2022年公司會建造10個以上的直播房間，按豎直商品類目開展直播間深耕細作。”浙江省絲裏伯睡眠質量高新科技高級副總裁陳登峰告知第一財經新聞記者，與網絡主播合作方式這方麵，直播頻道以“記時薪資 銷售返利”的方法為主導，MCN組織有坑位費 扣點、單扣點、合作開發商品 扣點等方式。

　　顧客在購買商品後，必須店家、網絡主播給予後期的退換、檢修等服務項目。殊不知，店家、網絡主播或將邁入一波破產倒閉。

　　做為一個在杭州市從業十幾年服飾買賣的店家，李雲告知第一財經新聞記者，預估2022年六月份、最晚不易超出八月，很多玩直播電商的廠家會撤出。往往得到此類預測，根據取決於，一方麵是直播電商市場飽和；另一方麵是開直播不但要搞好前麵，還必須拓展到後端商品、服務項目，這算是最磨練店家工作能力的。

　　針對大部分店家來講，將貨品售出才算是關鍵。在資金投入上，她們更為注重網絡主播、直播房間、經營，這也造成這方麵的成本費“節節攀升”。

　　“領域裏邊1000塊錢一小時的網絡主播許多，這一價錢並不是網絡主播叫出來，反而是店家叫出來的，例如店家感覺某一網絡主播幹直播間很出色，就用1000聰聰一小時挖過來，這代表哪些？一天播6個鍾頭便是6000元，一個月30萬餘元。除開網絡主播，也有運營團隊的花費。”李雲表明，據他觀查，許多直播房間的商品價格賣的很便宜，交給店家的收益室內空間許多都遮蓋不上直播間精英團隊的花費，最少80%的直播房間存有那樣的狀況。

　　實際上，2022年農曆春節過完以後，杭州市表麵早已有一些直播房間出讓了。直播房間的出讓分成二塊：線下推廣場所、在線直播平台賬戶。

　　針對線下推廣場所，李雲表明：“2018年杭州市的場所是每平米一天0.8元~1.2元，之後升高到了3元乃至4元，是緊俏的，如今這一價錢在降低。”

　　針對在線直播平台賬戶，以一個10萬粉絲們的直播房間賬戶為例子，李雲表明：“假如放進上年、去年的市場行情，一個粉絲們一元錢，最少要超出10萬餘元；如今要我要去分辨得話，首先看賬戶的用戶肖像，適不適宜我的商品，再看該賬戶是否有過流保護，是不是非常值得中長線發展趨勢，再去評定價錢，很有可能0.8萬~1萬餘元，撐死給2萬餘元錢。”

　　針對與大咖網絡主播協作中經常會出現的蹲位費、宣傳費，陳登峰表明，現階段都還沒發生蹲位費、宣傳費降低的發展趨勢，隻發覺一些大咖網絡主播對產品報價沒有之前那般嚴苛規定，很有可能蹲位費、宣傳費的價位能不能降低跟電子商務全部行業市場的蕭條度更有關，跟電子商務平台的市場競爭布局更有關。

　　大咖網絡主播是分階段物質

　　電子商務平台較大的意義取決於處理終端設備對終端、根源對源頭的連接。即，產品從知名品牌店家或是生產廠出去，沒有正中間方式，直撲顧客。

　　為啥直播電商中會發生MCN組織、大咖、產業基地、黃牛等正中間方式？實際上是為了更好地激發直播間這方麵土壤層。

　　“服務平台在初期的過程中必須宣傳策劃、塑造榜樣，那樣才有越來越多的店家、大咖網絡主播想要到服務平台來玩。針對服務平台、店家來講，她們內心十分清晰，假如正中間方式越多，跟線下門店沒啥差別，那麼商品放進網上出售的優點又在哪兒呢？因此，正中間的營銷渠道越少越好，而大咖網絡主播版塊是一個較大的正中間方式，且規定的費用很高。”李雲表明。

　　2018年~2019年，李雲所屬公司的直播視頻業務流程關鍵是跟大咖網絡主播協作。因為大咖網絡主播有總流量，根據大咖網絡主播可以把貨售出，二者歸屬於商業合作關聯，但可持續有疑問。例如，一位大咖網絡主播帶一場貨，今日賣出300萬餘元，但不確定性明日、後天性大咖網絡主播是不是還能幫該店家賣貨。

　　在與大咖網絡主播協作無法產生利滾利的情形下，一些賣家將眼光看上店麵直播頻道。店家與大咖網絡主播中間的戰略合作是商業服務關聯，但跟店麵直播頻道相互關係是雇工。店麵直播頻道後的用戶沉積在店家自身的手上，擁有粉絲們、總流量，店家當然就擁有一個不斷不停的利滾利銷售市場。

　　例如，一件產品店家根據大咖網絡主播100塊錢賣給粉絲們，拿到手僅有80塊錢，乃至僅有70塊錢，由於也有許多附加花費；在店麵直播頻道方式，店家可以80塊錢賣給粉絲們，拿到手的也是80塊錢。

　　李雲表明：“那樣做的作用導致了粉絲們可以花更少的錢購買到產品，商品性價比高更高一些了，服務平台還可以根據性價比高的貨品來吸引粉絲們。這一針對店家、粉絲們、服務平台是好事兒。因此，到了中後期，服務平台一定不容易去關注大咖，針對服務平台和店家而言，它肯定是一個分階段的物質。”

　　殊不知，與大咖網絡主播對比，店麵直播頻道的轉換率低。

　　“針對店家來講，就算是轉化率低，也需要做粉絲們沉積，沉澱下去的網友是店家自身的，這一月10萬粉絲們，來年也許能保證100萬粉絲們。目地是吸引住跟店家配對的粉絲們進去，就算是轉換率低一點，我還想要幹這些事兒。”李雲表明，提升店播轉換率的方式取決於豐富多彩直播房間的內容，包含服飾的樣式、總寬、商品的破舊立新。

　　隨著著店家、網絡主播等人物角色重歸客觀，直播電商的重心點從總流量向商品、服務項目遷移，通過磨練後的領域終將邁入更美好的明天。

　　（原文中曉靜、李雲為筆名）